I issued a refund for the item(s) that were purchased without your permission. A refund in the amount of **** GBP will be credited back to your store credit. Please note that this is an exception to our sales policy.

Emití un reembolso por el producto (s) que fueron comprados sin su permiso. La devolución de la cantidad de libras esterlinas **** se le acreditará a su crédito de la tienda. Tenga en cuenta que se trata de una excepción a nuestra política de ventas.

Nuestro cliente les pregunto como sucedió esto ya que no quiere que vuelva a pasar. La respuesta de Apple fue:

… When unauthorized purchases like this occur, it is not that someone hacks into the Apple Server, it is that they hack into either the personal computer, or the personal email account of the victim…

… Cuando ocurren compras no autorizadas, no se está hackeando el servidor de Apple, sino el ordenador personal o la cuenta de correo electrónico personal de la víctima …

Nada más lejos de la realidad, porque efectivamente alguien entró en los servidores de Apple y robó una cierta cantidad de usuarios y passwords. Por esto recomendamos a todos nuestros clientes que cambien la clave de su iTunes para evitar estos problemas, hacer combinaciones de números y caracteres, e intentar utilizar contraseñas que no se nos olviden por más largas que sean

Suele ser un tema al que restamos importancia hasta que algo así sucede…

Noticia en Castellano:

http://www.underpc.com/articulos/mac/4043-nuevamente-hackean-cuentas-itunes-

News English:

http://www.msnbc.msn.com/id/38133471/ns/technology_and_science-tech_and_gadgets/
http://mashable.com/2010/07/04/itunes-accounts-hacked/

De aquí rescatamos, obviamente, lo importantísimo que es tener una comunicación eficiente…

La comunicación en la empresa

Visto en: http://me-kede-blogeao.blogspot.com/